第四步：在右上角的语言选项里选择简体中文
第五步：登录客服账户(注意是客服账户，不是Steam登录名)
第六步：如果没有客服账户的话请先注册一个，跟Steam登录名不是同一个
第七步：在“一般的购买问题”里找到“为什么我被重复扣款或已经扣款单显示购买失败”
第八步：直接点击“联系Steam客服”(这里也说明其实购买可能会被暂扣最多5天)
第九步：依次选择“购买与付款”——“Steam商店购买失败”——“Steam”
第十步：填写相应的内容，这里的“Steam账户登录名”就是填你自己的Steam账号了，“付款方式”选UnionPay
注意：最好先在“添加附件”里放上购买的截图，一次只能上传一张
比如银联的交易记录，以及Steam购买失败的记录
最后给个模板:
"Wrong purchase about the Steampurse(the game XXXX)"
I purchased ￥60(XXXX游戏英文名) and the store had deducted money from my credit card.
But I hadn't gotten them yet, I think there's something wrong with my account.
Here are some pictures to confirm this transaction.
The first 4 digits of my cards are XXXX.
The last 4 digits are XXXX.
大致意思是：
“充值失败(购买XX游戏失败)”
我准备向Steam充值60元(是多少就是多少)&我准备购买XXX游戏，商店也从我的卡里扣钱了
但是我还没有收到它们，我认为我的账户出了问题
这里有几张图片来证明这次交♂易
我的银行卡前4位数是XXXX
我的银行卡后4位数是XXXX之后就只需要等了，一般来说时间是3-15个工作日不等
后记：
当然运气极好1天之内或者运气极差长达1个月都是有可能的，但几率不大
可以放心的是最后Steam或者银联都不会吞你钱
最后都会到账，最坏也是将钱退回你的银行卡里
所以完全没什么问题本教程适用于卡单后一两天都没能解决的人，虽然Steam上明确说明是卡单可能最多会到5个工作日，考虑到Steam的效率……在一两天没动静后就可以联系客服了返回搜狐，查看更多
